YCH

مقدمة :
المصيدة التي يقع بها معظم المحصلون هي كيفية التحصيل لأموال شركاتهم دون إن تمس العلاقة مع العملاء.

و الموضوع المؤرق للشركات و المدراء هو الديون لدى العملاء

فكيف نصنع لتحصيلها و كيف يكون التصرف في بعض الحالات الاضطرارية مع بعض العملاء .فقد نتوصل إلى

برنامج تدريبي يدير عملية البيع بالآجل و التحصيل الفعال للديون مع الحفاظ على العملاء.
البرنامج الذي بين أيدينا مصمم من اجل الحفاظ على حقوق الشركة التي نعمل بها مع عدم الإخلال بالعلاقة مع العملاء.

أهداف البرنامج :
•    تدريب المشاركين على المهارات اللازمة لتخطيط و تنفيذ البيع الآجل بفعالية .
•    تدريب المشاركين على مهارات التحصيل الفعال لحقوق الشركة.

أهم النقاط التي يتم تغطيتها :
-    أنت و المؤسسة و العميل.
-    حدد ملامح المنافسة .
-    تعرف إلى عميلك العزيز.
-    لماذا نقدم العميل أولا؟.
-    كيف ندلل العميل العزيز.
-    افهم نفسية العميل الغالي.
-    كيف تولد الحاجات لدى العملاء.
-    مراحل العملية البيعية.
-    كيف يعمل المبيعات و كيف يعمل التسويق.
-    البيع بالآجل لماذا ؟
-    سداسية ضمان النجاح في البيع بالآجل.
-    أدوات منح قرار الائتمان.
-    المهارات اللازمة لرجل البيع.
-    البيع بالإيحاء.
-    المهارات الاتصالية في عملية البيع .
-    مهارات الإنصات الفعال .
-    نظرية AIDA.
-    التحصيل الفعال أسرار و أساليب.
-    أسس نجاح عملية التحصيل.
-    مهام و ادوار المحصل .
-    خرافات التحصيل المنتشرة.
-    ست محاذير لا تقربها.
-    متى يبدأ التحصيل الفعال.
-    أنواع العملاء و كيف نتعامل معهم.

عدد الساعات : (20) ساعة بمعدل (4) ساعات في اليوم .
مدة البرنامج : (5) أيام .

مدرب البرنامج : أ/ رائد العبدلي.